Téléphone : 06 31 12 01 28
Adresse : 23 rue Edouard Beaulieu
Rosny-sous-Bois
Téléphone : 06 31 12 01 28
Adresse : 23 rue Edouard Beaulieu
Rosny-sous-Bois
LE CLIENT
Air France
LE PROJET
Créer un environnement représentant à l'identique un logiciel interne.
LA DEMANDE
Module de formation E-learning permettant aux collaborateurs du pôle client service bagages Air France de se former à l'utilisation d'un nouvel outil, pour la création et le suivi des dossiers de bagages non restitués aux clients à l'arrivée d'un vol.
NOTRE RÉPONSE : Émulateur de logiciel
Nous avons réalisé un module de formation alternant des séquences explicatives et de manipulations. Le logiciel a été reproduit avec exactitude pour que l'apprenant puisse le manipuler dans des conditions fidèles à la réalité.
TÉMOIGNAGE CLIENT
Christine PEYRONDET-GARBISO - Responsable Prescription & Ingénierie Domaine Client et Nadège TECHER - Conceptrice Pôle Client
"L'équipe Hotspot a été à l'écoute de nos besoins tout au long du projet. Ils ont su prendre des initiatives et nous proposer une interface agréable, moderne et qui respectait les codes de notre compagnie, ainsi que sa charte graphique.
Le module est de ce fait vivant, moderne, et l'interactivité créée permet aux agents de se sentir dans un véritable environnement professionnel. La prise en main du logiciel s'est donc faite de manière rapide et naturelle.
Merci à l'équipe Hotspot qui a su faire preuve d'une grande réactivité et d'une rapidité d'exécution qui a permis de faire de ce projet une grande réussite."